一般民眾對於殯葬禮儀的相關問題回答!!
Q：我的親人現在ICU 急救中，醫生已經預告不行了，我該如何因應？
A：請告訴我們所在醫院、樓層、床位、病人姓名及家屬聯絡電話，
我們馬上派禮儀師前往協助。
Q：我希望親人回家斷氣，我們該如何準備？
A：
1 、請先告知禮儀師家中環境(透天、公寓….)再分析是否適合返
家斷氣。
2 、告之家中地址、電話，服務團隊會派遣救護車至運送地點，並
立即前往協助，返家拼廳。
Q：病人希望回家斷氣，但家中不適合治喪，我們該如何？
A：
1 、禮儀師會視家屬住宅環境，安排先回家斷氣或請救護車繞至
家門口，告訴往生者已到家了，以完成往生者的心願。再繞至殯
儀館處理後續工作。
Q：我的親人往生了，我應如何辦理後續的喪葬事務？
A：公司的禮儀師會協助規劃治喪流程並提供諮詢服務，並
會以治喪工作書詳細告之家屬應準備與注意事項。(請所有的兄弟
姊妹坐下來談,選擇宗教屬性辦理方式並提供一般服務內容及注
意事項.)
Q：能不能提供我們一份服務內容及價格表作為參考？
A：當然可以，公司本著公開、透明的企業精神，會提供電
腦播放葬儀服務流程及治喪工作書供家屬參考，並由雙方確認內
容後簽定合約，絕對保護消費者權益。
Q：請問我想瞭解治喪的過程與費用，該如何進行？
A：可以與我們禮儀師約定一時間、地點，會由禮儀師攜帶個人手提
電腦為您解說服務流程與相關費用問題，此諮詢規劃服務完全不
收任何費用，您可以放心。
Q：你們會像葬儀社一樣胡亂開價、亂收紅包嗎？
A：我們服務過程與價格費用一切公開透明，任何費用都需經家屬同
意、簽名，禮儀師才會依客戶要求執行。而且服務內容已包含所
有服務費用，公司嚴格規定過程中不得有任何服務人員或廠商，
以任何名義向家屬收取紅包，若經查屬實，公司將會對收取違規
之人員進行最嚴厲之處份。
Q：你們的報價好像比別人還要貴？
A：我們公司的報價都必需要據實向家屬報告，不能事後以各種名義
（紅包、茶水費、點心費）胡亂加價；而且公司答應家屬之服務
內容與治喪用品，都必須與內容相符，不得事後更換，加上公司
服務人員的服務品質較高（隨時提供服務，不用家屬奔波勞累），
而且會站在家屬實際需求，去為家屬省掉一些不必要的流程與費
用（陣頭、高價位骨罐）；所以事實上服務圓滿後，整體的費用一
定合理，而且能滿足家屬實際需要。(公司所有服務人員都是有給
職的服務人員,不管在素質禮節,動作都經過特別要求,不像傳統
的葬儀社所有的服務人員都是所謂的臨時工人無法要求素質.禮
節.動作等等.)
Q：我們要以什麼儀式來辦理喪葬？
A：一般而言是以往生者生前的宗教信仰或照家屬的宗教屬性來辦
理，例如有無吃齋、念佛，生前有無皈依，或是往生者是否有加
入宗教團體(一貫道、慈濟功德會…等等。)
Q：醫生已經宣佈親人病危了，該不該進行急救措施？
A：醫生如果分析急救有效時，應該進行急救。如果分析急救無效時，
為避免親人在急救時遭受痛苦，家屬可討論取得共識，再簽立放
棄急救同意書，並安排返家或在院往生。(因行業特殊不適合作一
些相關建議).
Q：如何辦相關喪葬補助的申請？
A：公司可提供有關喪葬補助或之相關規定給家屬參考，如甲、乙級
貧民救濟金及勞、農、漁、公保喪葬補助金等。
Q：亡者財產存款等如何辦理，遺產稅如何申報？
A：依照遺產稅法規定，本公司提供相關法令以供家屬諮詢。
Q:貴公司在臨終關懷這方面提供什麼服務?
A：由專業禮儀師為家屬提供禮儀諮詢、討論治喪計劃、喪葬相關輔
助諮詢，並適當進行悲傷輔導，使家屬能以從容、有準備的心態
面對親友的往生。禮儀師亦可提供保險、喪葬補助等相關家屬權
益諮詢服務。
Q:「拼廳」是什麼?
A：若治喪地點為自宅(中、南部居多)，則由工作人員至家中整理場
地，將客廳清出適當空間，鋪水床、遮黃布，並將門聯、春聯等
紅紙撕除等前置作業，方便遺體返家治喪，此段過程稱為「拼
廳」。
Q：往生八小時內不得移動往生者的意義為何？
A：醫學證實，人的聽覺在往生八至十二小時後才消失，另佛教界認
為人平均在往生八小時後，才神識分離，故在往生八小時內，由
師父或助念團師兄（姐）在旁助念，以助往生者安心的放下一切
並期許往生西方極樂世界。
Q：助念目的與對往生者有何幫助，我們該請誰唸？
A：為協助往生者能一心向佛，助其在脫離肉體時，較不會痛苦。若
家屬並無與師父或助念團體結緣，懷恩祥鶴公司會建議家屬直接
支付供養金請出家師父前來助唸開示,不要讓往生者在往生時再
積欠助唸團的人情並無法償還.)
Q:什麼是水床?
A：依傳統習俗，遺體返家後大多在客廳治喪，並依往生者性別、輩
份，鋪設一臨時床位，讓往生者能安置至入殮。從前是用兩張板
凳，上置一塊門板，而為防蟻蟲爬上遺體，在板凳腳下放一裝水
的臉盆，故稱「水床」。現已有專用器具，以替代門板使用，更
為方便及穩固。
Q：棺木打桶時，會不會有漏氣的問題發生？
A：公司使用的棺木都經過嚴格品質管制，雖然火化棺不比土葬棺安
全,但是服務人員在施工時會很仔細，減少漏氣的問題，而且服務
人員固定時間都會前來巡查，請家屬放心。
Q：入殮完成後，棺木能不能再打開？
A：依一般習俗，在入殮後就不便再打開棺木，而且遺體變化的程度
也不適合再供家屬瞻仰。
Q：入殮時家屬應該準備及注意什麼事？
A：公司所提供之入殮用品準備單參考辦理即可，家屬只
需按表準備並於禮儀師協調之時間內到齊即可。
Q:入殮需放什麼物品進棺木中?我可以放相片讓往生者帶走嗎?
A：入殮時棺木底部需鋪上淨香粉及棺底被，並準備金、銀紙作為隨
身庫。同時需準備蓮花金銀紙置於亡者腳底，好讓亡者腳踏蓮
花。之前有些地區會在棺木內放鹹鴨蛋或石頭，意謂永不再見，
但此一陋習已漸漸取消.而置於棺木內的物品除亡者隨身衣服
外，會依照各地區喪葬禮俗的不同而擺放不同的陪葬品，例如中
部還會放紙扇、髮梳、紙人等物品。家屬可放置往生者生前喜愛
的相片或物品進棺木中,但如果選擇火化請勿放置危險物品及不
易火化的東西.
Q：入殮時犯沖的家屬要不要參與？
A：1 、可參與，但在入殮與蓋棺等犯沖時，禮儀師仍會請所有人員
不要在場，以免有所問題產生。
2 、依習俗若著喪服時，就無沖煞。
Q：家裡有懷孕的親屬，如何避免犯忌？
A：公司的禮儀師會量製棺木長度的紅砂線供懷孕的親屬繫於肚子
上，請孕婦保留此紅線，於治喪期間綁於肚子上。(儀式完後用紅
包袋裝起來收好,並於小孩出生後繫在小孩身上,便於日後小孩較
好教養)
Q:如何分別喪燈及燈布?
A：檢查喪燈的姓氏、輩分是否正確,一般高雄地區喪燈篆寫方式如
下：
/家中父母尚存者(白燈)男性→大父 故考 女性→大母 故妣
/家中最長者,或已經做祖父(紅燈)男性→顯考 曾祖父→顯祖考
女 性→顯妣 曾祖母→顯祖妣
-別上燈布,燈布以亡者輩分再加上一代,例如三代則燈布為麻、
苧、白再加上藍布.若是四代則再加上紅布,以此類推.而若五代同
堂時,燈布同四代→麻、苧、白、藍、紅,但喪燈字體改成以藍色
撰寫.
Q：家屬該如何拜飯，拜飯時該準備什麼東西？
A：
1 、每天分早、晚二次拜飯。
2 、每天早上08:00 左右，下午16:00 左右(太陽下山之前)進行拜
飯。
3 、拜飯準備的東西有盥洗用具、往生者衣服一套、鞋子一雙、銀
紙及菜飯一份(三菜一飯及一杯水)，也可多準備往生者在世喜
歡吃的東西(或零嘴)。
4.再依公司提供之拜飯程序表進行即可。
Q：治喪期間家屬應該注意什麼事?有什麼喪禮禁忌?
A：
1 、無必要請勿進出別人家裡，守喪期間要穿著素色服裝及不得
嬉鬧。
2 、在自宅守喪應保持家中電燈開啟，不要使用掃把掃地。
3 、有人前來靈前祭拜家屬需站於兩旁點香、答禮，並請往生者保
佑前來弔唁之人平安順利。若親戚長輩(伯叔姨舅嬸…)前來弔
唁時，家屬須跪於兩旁答禮。
4 、治喪期間請家屬注意本身身體狀況，勿過度悲傷勞累。
5 、若家屬治喪期間欲吃齋，請考慮幼兒是否能適應，吃齋應是發
自內心自願，而不是強迫參與。
6.將身上飾品全部去除避免親友鄰居說話.
7.過程中一些客套話不必多說,通常以點頭或感恩來表達.
8.訃文在寄送出時不可寫收或啟.(有收有啟必有回)
Q：治喪期間有很多事要做，公司能不能提供我們一些資料與協
助？
A：公司的禮儀師除了提供治喪工作書供參考外，並隨時解
答家屬對禮俗上之任何問題。
Q：治喪過程中，若有任何問題家屬該如何反應？
A：可洽詢公司的禮儀師,我們隨時為您作諮詢服務。
Q：治喪期間遇祖先忌日可以祭拜嗎?
A：居喪間未出殯之前，不可以過節日，遇祖先忌日也不作。出殯後
有祖先忌日則如往日祭拜，但過節（如清明、端午、中元、冬至、除
夕）祭祖時，必須提前一日中午祭拜新亡者，翌日再祭祖。
拼掃大廳
Q：訃文要印多少張？毛巾數量需要發多少？
A：
1 、訃文數量以親友及交往關係而參考印製。
2 、毛巾數量則參考訃文數量而準備，可由公司代為準備，不但品
質較佳，而且可以隨時退補數量，可免除家屬不易退貨之不便。
Q：別人送來的奠禮及輓聯如何處理？
A：
1 、公司會提供禮簿給家屬登記奠儀。
2 、機關團體致贈之輓聯在佈置告別奠禮場時會由服務人員懸掛
3 、治喪期間別人送的奠儀務必收下，若須退還，於出殯結束後再
以紅包袋裝著退回。
Q：作七師父或道士需要請幾名？
A：做七最主要是家屬的心意最重要，大多1 名即可，若經濟能力許
可，亦可請3 名或5 名。
Q：做七類別與目的？
A：做七區分為頭七（孝男）二七（媳婦）三七（女兒）四七（女婿）
五七（內孫、女）六七（外孫、女）滿七（孝男）。
做七的目的，作功德迴向-家屬跟隨著師父頌經迴向給往生者,家
屬得六分亡者得一分功德-主要是希望往生之親人能過王順利，另
有懷思的意義。佛教界說法是人在往生後每七天，有一次因緣可
以投胎，藉由做七誦經來規勸亡者不要執著於世間。但現因今工
商社會，加上治喪期間縮短，所以建議家屬由禮儀師依家族成員
及時間來做規劃。
Q：我想在晚上作功德法事但是會不會影響到鄰居?
A：根據殯葬管理條例第53 條規定-殯葬服務業或其他個人提供之殯
葬服務，不得有製造噪音、深夜喧嘩或其他妨礙公眾安寧、善良
風俗之情事，且不得於晚間九時至翌日上午七時間使用擴音設備.
所以本公司承辦禮儀師會提醒宗教師夜間盡量勿使用擴音設備,
以免影響鄰居。
Q：頭七法事家屬應該準備什麼東西？
A：公司有給家屬一份治喪工作書，裡面有一頁是祭品準備單，家屬
可參照內容去準備(或依照當地習俗來準備)，其他事項會由禮儀
師協助家屬進行。
Q：圓滿法事家屬應該準備什麼東西？
A：公司有給家屬一份治喪工作書，裡面有一頁是祭品準備單，家屬
可參照內容去準備。另外若依習俗，亦可燒一些庫錢、往生者衣
服、紙厝等。
Q：藥懺是什麼?
A：現代人大多因病痛而往生，故在圓滿時會準備簡單的藥包，以炭
火熬煮，再經道士(師父)誦藥師經之類經文，希望藉由此儀式，祈望
亡者能無病痛的離開世間。
Q：我們是信佛教的，要不要燒庫錢紙厝什麼的？
A：佛教界不鼓勵燒庫錢及紙厝，但如果是習俗、或長輩親友意見因
素，可由禮儀師做協調，但仍建議適量即可。
Q：燒庫錢／紙厝的目的與意義？
A：
1 、依道教習俗，人在出生時，有向庫官借錢，故於死後須繳還
庫官，因十二生肖的每一生肖借的錢都不一樣，且古代是以
擔為單位，現代人不知道如何換算，故都燒很多，其對燒庫
錢並無一定數量，只要誠心就可。
2 、燒紙厝的目的是要讓往生親人在陰間有房子可安居。
3 、燒庫錢、紙厝只是安慰在世人的心理，基於環保與經濟觀點不
並不鼓勵家屬花太多的金錢在此。亦可將其以往生者名義轉為
慈善公益活動，如此對往生者幫助更大。
Q：告別奠禮如何佈置，能不能提供家屬參考的案例與資料？
A：禮儀師每件服務案件都會展示告別式場的照片資料，並和家屬討
論及聆聽對式場佈置之意見，作為當案佈置之參考。
Q：出殯奠禮當天家屬需要準備什麼東西與注意什麼事？
A：
1 、出殯的前一天禮儀師都會跟家屬再確認出殯當日要用的東西。
2 、家屬僅須於規定之時間到達指定地點即可。
Q：什麼是銘旌旗?有什麼作用?
A：現今通俗上製旌者為:-父母亡故者-子女製旌以顯後世稱<靈旌>.
不必具名.-岳父母亡故時,為婿者係半子,製旌者希望妻族日後
出人頭地..稱<銘旌>.但若女婿過世者,嫁出女兒不能代製.以上
不論何種旌期.其最後用途係為落壙(土葬)時覆柩用-故火化者
不必製旌。
Q:：封釘儀式是什麼?一定要作嗎?
A：當亡者為女性時，入殮前，需通知母舅到場，並由母舅親自檢視，
確定不是遭受虐而亡後，方得由母舅親手封釘棺木。那是古代無
檢察官制度所遺留下的喪禮習俗.現代醫學發達，較不易產生死
因不明的情況，但是仍有地方於出殯日當天，由司儀帶領說好
話，由母舅象徵性進行封棺儀式，以代表對亡者兄弟姐妹的尊
重；而亡者為男性時，亦有人請家族中耆老進行封棺儀式。此儀
式亦可省略不做。
Q：家奠及公奠如何分別?
A：奠禮首先由家奠禮子女祭拜開始，並依亡者的性別、輩份，由司
儀一一邀請親友祭拜，例如亡者為女性，則子女祭拜完後，由亡
者兄弟姐妹，也就是子女的舅、姨、姨丈等開始，反之若亡者為
男性，則由伯、叔、嬸、姑等開始祭拜，再依輩份依序祭拜。
非喪家親戚關係，而是家屬的同事、朋友、同學等，或是地方民
意代表、地方首長等前來參加祭拜拈香，稱為「公奠」。
Q：要在火化場淨身或是家裡淨身？該準備什麼東西？
A：公司會準備淨符和稻草供家屬使用，家屬只須準備供親友吃的花
生糖及發糕即可。
Q：洗淨目的與意義？
A：喪事圓滿後，宗教師會由帶領家屬走過稻草(或火爐)並以淨水灑
於全身，象徵喪事已圓滿結束，晦氣盡除。宗教師並會陪至左鄰
右舍以大悲水或符咒水洗淨，藉以消除治喪期間所有不吉祥之晦
氣。
Q：什麼是安神主?如何進行?
A：將亡靈的神主牌位請回家中安奉祭拜,稱 作安神主.亡者的神主
牌位大多安置於例代祖宗牌位旁，但是需斜放，代表不得與祖宗牌位
平起平坐。安神主的祭品由於家眷帶孝，大多需由鄰居代買(由沒見
刺的人代買-在入殮前沒有見過大體之人)。祭品放好後，並由道士(師
父)帶領家屬誦經安靈，完成後焚燒金、銀紙，並貼上新的門聯，象
徵家庭新的開始。
Q：神主牌位應如何安置？
A：一般神主牌位大多由兒子請回家中供奉，並於初一、十五準備鮮
花、素果祭拜，於對年當天或後擇一日進行合爐，將新靈神主牌
位後新靈的姓名、生歿日，登記於歷代祖宗牌位內，並將原神主
牌用金、銀紙化掉，再將新靈香爐中的香灰撥一點到宗祠牌位的
香爐內，稱為合爐。
若新靈牌位無人祭拜，塔位及神主牌位則可供奉於同一地點。詳
細流程會由禮儀師為家屬安排。
Q：安奉進塔時懷恩祥鶴提供什麼服務？
A：公司會安排一輛進塔禮車讓家屬請骨灰罐進塔安奉，家屬僅需準
備供佛之鮮花四果一份及黑雨傘一把。
Q：公司有沒有開立發票？
A：每筆交易均開立發票，誠實納稅，消費者可於收款完成後收到由
公司開立之統一發票。
Q：服務結束後若有相關問題該如何？
A：服務結束後家屬若有任何相關問題，都可以聯絡禮儀師，亦可以
撥服務電話 ，我們會非常樂意提供相關諮詢服務。
Q：你們有提供全省服務嗎？
A：目前我們公司服務的範圍僅限於本島西半部，宜蘭、花蓮、台東
還沒有服務據點，但是將來會陸續設立服務處。
Q：出殯後我們家屬應注意什麼事項！
A：依照傳統喪葬習俗有以下應注意事項：
婚嫁喜事,應趕在百日內或者對年後./遇節日不過節-遇年節,清
明,端午,中秋等節日祭祖時應提前祭拜亡者./遇年節.端午節日
勿自行包粽子及蒸年糕,需由親戚餽贈之./每日早晚上香至百
日./每逢初一.十五早晚拜飯至對年.(在習俗尚未對年時稱之
不乾淨,如須參加婚喪喜慶須包禮金時,可以請朋友先包,事後再
以現金歸還朋友即可.)
Q：百日及對年時，應準備什麼東西，做什麼事？
A：公司會在百日及對年前，以專函通知家屬，內容有祭拜日期與祭
品準備項目及數量，藉以提醒家屬追思往生之親人，當然若家屬若有
問題，也可以撥諮詢電話，或與承辦禮儀師尋求協助。
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